Política de Privacidade — Dulce Joie Cestas de Café da Manhã

Última atualização: 21/12/2025

1) Quem somos

A Dulce Joie Cestas de Café da Manhã (“Dulce Joie”) é uma loja online de cestas de café da manhã com entrega na Cidade do Rio de Janeiro e Região.

Controlador(a) dos dados (LGPD): Dulce Joie Cestas de Café da Manhã
Razão Social: 46.045.448 EVELYN DO NASCIMENTO AZEVEDO DOS SANTOS
CNPJ: 46.045.448/0001-22
WhatsApp: (21) 99594-0118
E-mail: contatodulcejoie@gmail.com
Horário de atendimento: das 8h às 20h
Instagram: @dulcejoie

2) Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender seu pedido e melhorar sua experiência.

a) Dados para pedido e entrega

• Nome e sobrenome

• Telefone/WhatsApp

• Endereço de entrega, CEP e referência

• Data e horário de entrega desejados

• Mensagem do cartão e instruções do pedido (ex.: preferências)

b) Dados de navegação (quando aplicável)
Quando você navega no site, podem ser coletados dados como IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas e interações, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, quando habilitados.

3) Como coletamos os dados

• Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail

• Quando você informa dados para orçamento, pedido e entrega

• Quando você navega no site (cookies/tecnologias semelhantes), quando aplicável

4) Para que usamos seus dados (finalidades)

Usamos seus dados para:

• Atender e processar seu pedido (montagem, personalização, confirmação e entrega)

• Atendimento e suporte (dúvidas, ajustes, acompanhamento do pedido)

• Segurança e prevenção a fraudes/uso indevido

• Melhorar o site e a experiência (métricas de desempenho e usabilidade)

• Mensuração de campanhas/anúncios, quando configuradas

5) Base legal

Tratamos dados pessoais principalmente porque:

• é necessário para executar o seu pedido (entregar o que foi contratado)

• para cumprir obrigações legais, quando aplicável

• por legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço)

• por consentimento, quando necessário (ex.: alguns cookies)

6) Pagamentos

A Dulce Joie não armazena nenhum dado de cartão de crédito e/ou débito quando o processamento é feito por terceiros. Utilizamos link de pagamento do Mercado Pago para recebimento de pagamento via cartão. Nesses casos, o Mercado Pago pode tratar dados conforme suas próprias políticas.

7) Com quem podemos compartilhar dados

Compartilhamos dados somente quando necessário para prestação do serviço, por exemplo com:

• ferramentas de métricas e anúncios, quando configuradas, para mensuração de desempenho e campanhas

• serviços de entrega/logística, quando aplicável, para realizar a entrega no endereço informado

8) Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies/tecnologias semelhantes para:

• funcionamento do site

• estatísticas de acesso e desempenho

• mensuração de campanhas/anúncios, quando configuradas

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e, quando disponível, no banner de consentimento do site.

9) Seus direitos

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável:

• confirmação de tratamento e acesso

• correção de dados

• informações sobre compartilhamento

• eliminação/anonimização, quando aplicável

• revogação do consentimento, quando aplicável

10) Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados e usos indevidos.

11) Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos dados pelo tempo necessário para:

• cumprir o pedido e o atendimento

• cumprir obrigações legais, quando aplicável

• resguardar direitos em eventuais demandas
  Depois disso, eliminamos ou anonimizamos quando possível.

12) Fale com a gente

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações:

• E-mail: contatodulcejoie@gmail.com

• WhatsApp: (21) 99594-0118

13) Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização ficará sempre no topo.